“三甲復(fù)審”是對醫(yī)院整體水平和綜合實力的一次全面評價和考核,也是以評促建、以評促改,促進(jìn)醫(yī)院管理質(zhì)量提升的良好契機(jī)。同時,對于專注于醫(yī)院后勤服務(wù)的我們,更是一種很好的檢驗。
2023年5月,我司在管多個醫(yī)院項目迎來“三甲復(fù)審”工作。5月22日-23日,北部區(qū)域在服務(wù)的安徽省中醫(yī)院;5月30日-31日,南部區(qū)域所服務(wù)的福建省人民醫(yī)院,分別迎接“三甲復(fù)審”。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,區(qū)域積極響應(yīng),啟動“迎檢應(yīng)急機(jī)制”,為配合項目現(xiàn)場檢查做好充分準(zhǔn)備,助力醫(yī)院高質(zhì)量、高水平發(fā)展。
△ 員工培訓(xùn),強化專業(yè)知識
培訓(xùn)是物業(yè)后勤工作中的至關(guān)重要的一環(huán)。只有通過對操作流程、技能和服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn),才能提高工作效率和質(zhì)量,更好地服務(wù)于醫(yī)院和患者。
接到“三甲復(fù)審”通知后,項目部召開管理會議,通知所有管理人員周末停休迎戰(zhàn)“三甲復(fù)審”,保潔部加班加點對全院外圍地面、病房進(jìn)行地毯式檢查。抽派專項員工對各出入口、重點科室及區(qū)域進(jìn)行重點清潔。項目各部門加強對員工進(jìn)行專業(yè)術(shù)語及院感知識再培訓(xùn),鞏固特殊崗位如醫(yī)廢管理、手術(shù)室、ICU、新生兒科、供應(yīng)室等科室員工的專業(yè)技能和安全注意事項。
△ 院區(qū)內(nèi)全面清潔,迎接三甲復(fù)審
福建省人民醫(yī)院復(fù)審專家組在“三甲復(fù)審”總結(jié)會上,高度肯定了醫(yī)院后勤保障工作,特別對我司負(fù)責(zé)的現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)廢收集與管理、洗消中心等給予了充分肯定和表揚。這來之不易的肯定,是辛勤勞動、努力工作、愛崗敬業(yè)的結(jié)果。實達(dá)物業(yè)將竭誠為各醫(yī)院提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
△ 復(fù)評專家組,現(xiàn)場核驗評審
我們通過醫(yī)院的評審工作,將進(jìn)一步完善科學(xué)管理的長效機(jī)制,提高服務(wù)品質(zhì),滿足廣大醫(yī)護(hù)人員和患者的服務(wù)需求。
實達(dá)物業(yè)在全程做好保障工作的同時,以各項目所在醫(yī)院的“評審”為契機(jī),進(jìn)一步提升自身的服務(wù)水平,把更細(xì)心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),帶給每一位客戶。