當日早上7點39分，一起意外的發生令眾多目擊者心跳加速。一位老人在電動扶梯上失去平衡，危在旦夕，而范孝群的迅速反應和果斷行動，不僅避免了一起潛在的嚴重事故，也深深感動了在場的每一個人。

事發時，這位老人一踏上扶梯就失去了平穩，其家屬立刻進行攙扶，但兩人仍舊一同失重傾倒。范孝群正負責扶梯口的乘客引導工作，她對乘客的安全提醒和監管工作一直做得無微不至。見狀，她瞬間判斷形勢，迅速沖向即將摔倒的老人及其家屬。在千鈞一發之際，她將身體彎成弓形，單膝跪地，全力支撐即將墜落的老人和家屬。同時，她大聲指揮扶梯下方的人員按下緊急停止按鈕，成功控制了局勢。

在這次救援中，范孝群不僅體現了她強烈的職業責任感，還顯示了她應對緊急情況的應變能力和勇氣。盡管在救援過程中她的手臂和腿部受到了撞擊和壓力，造成淤青，但她仍堅守崗位，繼續執行她的職責。

事件的處理不僅展示了范孝群個人的勇氣和責任感，也反映了福建實達物業公司在員工培訓和突發事件應對方面的專業性。通過這種實際行動，公司向社會證明了其服務品質和對客戶承諾的堅持。